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Folgende Dokumente stehen derzeit zum Download zur Verfügung:

 

Flyer: ADAMATIS auf einen Blick

AdamatisFactsheet.pdf

 

Fachbeitrag: Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern mit E-Selfservice

E-Selfservice_OME0206.pdf

 

Fachbeitrag: Zehn Tipps, die Sie beim Aufbau eines Support-Services im Internet unbedingt beachten sollten

E-SelfserviceTipps_IWB08.pdf

 

Tabelle: Ergebnisse (Prozentwerte) der Marktforschung »Internet-Selfservice in Deutschland«

E-SelfserviceMafoErgebnisse.pdf

 

Artikel: Auswertung der Marktforschung »Internet-Selfservice in Deutschland«

E-SelfserviceMafoAuswertung.pdf

 

Artikel: Branchenbezogene Auswertung der Marktforschung »Internet-Selfservice in Deutschland«

E-SelfserviceMafoAuswertungBranchen.pdf